Herroepingsrecht (30 dagen). Volgens het Europees recht heeft u 14 dagen om zonder opgave van reden te herroepen. CleanWin® verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.
Hoe retourneren. Mail ons naar cleanwin.eu@gmail.com binnen 30 dagen na ontvangst, met vermelding van uw bestelnummer. Wij bezorgen u een gratis retourlabel en instructies. U mag het modelformulier voor herroeping (hieronder) gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Gratis retour. De retourkosten zijn voor onze rekening.
Staat van het product. Retourneer het artikel bij voorkeur in de originele verpakking en in verkoopbare staat. U bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Terugbetaling. Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping (wij mogen wachten tot wij het product of een verzendbewijs ontvangen). Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten.
Wettelijke conformiteitsgarantie — 2 jaar. Los van het herroepingsrecht geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (wet van 20 maart 2022, art. 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek, tot omzetting van richtlijn (EU) 2019/771). Bij een defect of non-conformiteit: contacteer ons voor gratis herstel, vervanging of terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping: « Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: [product], bestelling nr. […], besteld op/ontvangen op [datum], naam, adres, datum. »