Droit de rétractation (30 jours). Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification. CleanWin® étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment retourner un article. Écrivez-nous à cleanwin.eu@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite et les instructions. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation (ci-dessous), sans obligation.
Retour gratuit. Les frais de retour sont à notre charge.
État du produit. Retournez l'article de préférence dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Remboursement. Nous vous remboursons l'intégralité, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation (nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve d'expédition). Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement, sans frais.
Garantie légale de conformité — 2 ans. Indépendamment du droit de rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (loi du 20 mars 2022, art. 1649bis et suivants du Code civil, transposant la directive (UE) 2019/771). En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais.
Formulaire type de rétractation : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit], commande n° […], commandé le/reçu le [date], nom, adresse, date. »